某烟草公司有零售客户1000户，有3个零售户分别投诉各1次，有1个零售客户投诉2次，计算该公司投诉率是（）。

如果某个零售客户在计算期间内投诉4次，计算投诉零售户数时算（）。A.1B.2C.3D.4

单项选择题如果某个零售客户在计算期间内投诉4次，计算投诉零售户数时算（）。

投诉率即反映为投诉的（）占企业总零售客户的比重。A.零售户次数B.零售户数C.有效次数D.以上都错

单项选择题投诉率即反映为投诉的（）占企业总零售客户的比重。

成果利用通过（）调查结果的分析，撰写调查顾客满意度测评报告。A.定性B.定量C.以上都是D.以上都不对

单项选择题成果利用通过（）调查结果的分析，撰写调查顾客满意度测评报告。