单项选择题
A.产品或服务的专业知识缺乏B.对于某个问题不清楚C.对于某个问题有误会D.对于人或事有自身的想法
每个客户都有两种需求：基本需求和（）。A.合理需求B.个人需求C.业务上的需求D.特殊需求
单项选择题每个客户都有两种需求：基本需求和（）。
A.合理需求B.个人需求C.业务上的需求D.特殊需求
不属于要求型客户的特点有（）。A.有主见B.思路清晰C.控制欲较强D.做事感性
单项选择题不属于要求型客户的特点有（）。
A.有主见B.思路清晰C.控制欲较强D.做事感性
呼叫中心客户的分类不包括（）。A.要求型B.投诉型C.困惑型D.激动型
单项选择题呼叫中心客户的分类不包括（）。
A.要求型B.投诉型C.困惑型D.激动型
