单项选择题
A.不作回答 B.耐心回答 C.反问对方 D.装没听见
解决和乘客的矛盾时，如果乘客已经意识到自己说错话或者办错事，驾驶员应（）。A.得理不饶人B.逼着乘客道歉C.向...
单项选择题解决和乘客的矛盾时，如果乘客已经意识到自己说错话或者办错事，驾驶员应（）。
A.得理不饶人 B.逼着乘客道歉 C.向乘客多收费 D.适可而止，给乘客台阶下
与乘客发生矛盾时，驾驶员不要（）。A.尊重乘客的意见和人格B.从不同意见中吸取经验C.认真听乘客是否有道理D....
单项选择题与乘客发生矛盾时，驾驶员不要（）。
A.尊重乘客的意见和人格 B.从不同意见中吸取经验 C.认真听乘客是否有道理 D.固执己见，自以为有理
解决和乘客之间的纠纷时，驾驶员应首先（）。A.让乘客道歉B.等乘客让步C.请他人评理D.自己退一步
单项选择题解决和乘客之间的纠纷时，驾驶员应首先（）。
A.让乘客道歉 B.等乘客让步 C.请他人评理 D.自己退一步
