多项选择题
A.推卸责任互踢皮球 B.态度生硬敷衍了事 C.拖延时间久而不决 D.盲目承诺不能兑现 E.嫁祸于人
一个典型的以客户服务为主的呼叫中心兼具呼入与呼出功能，得以做到（）A.处理咨询，查询，投诉B.满意度调查C.系...
多项选择题一个典型的以客户服务为主的呼叫中心兼具呼入与呼出功能，得以做到（）
A.处理咨询，查询，投诉 B.满意度调查 C.系统自动外服务 D.顾客回访 E.员工满意度调查
普通话的音节由（）构成。A.声母B.韵母C.音变D.声调E.复韵母
多项选择题普通话的音节由（）构成。
A.声母 B.韵母 C.音变 D.声调 E.复韵母
符合接听电话行为规范的要点是（）A.不得与第三者说话B.身体不要抖动和左右摇摆C.电话结束前要对客户的来电表示...
多项选择题符合接听电话行为规范的要点是（）
A.不得与第三者说话 B.身体不要抖动和左右摇摆 C.电话结束前要对客户的来电表示感谢 D.通话结束即可挂机 E.边说边上网
