划分客户等级时，在多数情况下是依据（）来划分ABC等级。

解决客户投诉的具体方案有（）、换货、赔偿、（）。

填空题解决客户投诉的具体方案有（）、换货、赔偿、（）。

客户投诉主要是（）投诉、购销合同投诉、（）投诉、服务投诉。

填空题客户投诉主要是（）投诉、购销合同投诉、（）投诉、服务投诉。

按交易数量和市场地位划分，将客户划分为（）；一般客户；零散客户。

填空题按交易数量和市场地位划分，将客户划分为（）；一般客户；零散客户。