单项选择题
A.了解住店客人的姓名 B.了解备注信息，便于提供个性化服务 C.了解客人抵离店日期、为住客房提供三天更换床单服务 D.方便查询遗留物品
下列对《客房房态表》的管理，不符合标准的是哪项？（）A.《客房房态表》应符合公司标准版本，酒店可通过中央采购或...
单项选择题下列对《客房房态表》的管理，不符合标准的是哪项？（）
A.《客房房态表》应符合公司标准版本，酒店可通过中央采购或自行印制使用； B.客房经理/领班分别于每天10：00和16：00递交《客房房态表》给前厅经理/副理核对； C.《客房房态表》与PMS系统存在差异时，前厅经理/副理应及时核查，写明差异情况，交运营经理审核签字； D.《客房房态表》上应有客房经理/领班及前厅经理/副理的签字，前台存档，以备查询。
客房服务员在工作中，需要用的表单有哪些（）？（1）客人通知单（2）物品租借单（3）遗留物品登记标签（4）客房服...
单项选择题客房服务员在工作中，需要用的表单有哪些（）？（1）客人通知单（2）物品租借单（3）遗留物品登记标签（4）客房服务员工作报表（5）开门通知单
A.（1）（2）（3） B.（2）（4）（5） C.（1）（3）（4） D.（2）（3）（5）
客房服务员在清洁和服务的过程中，应遵循“走路轻，说话轻，操作轻”的三轻原则，努力为客人营造舒适安静的休息环境。...
单项选择题客房服务员在清洁和服务的过程中，应遵循“走路轻，说话轻，操作轻”的三轻原则，努力为客人营造舒适安静的休息环境。以下各项工作的时段规定，正确的是哪项（）？
A.当日20：00—次日8：00时段，酒店员工在客房区域使用对讲机，必须佩带耳机 B.酒店客房楼层走廊吸尘时间，应在12：00—22：00之间进行 C.中班服务员在夜间打扫房间时，为不影响客人休息，可直接进房间打扫，省去敲门流程 D.客房服务员在使用对讲机时，要注意礼貌用语，音量适中
