营业员在接待顾客时，要准确地使用柜台语言，讲究（）。

营业员的微笑必须真诚、（）。

填空题营业员的微笑必须真诚、（）。

营业员的（）与语言艺术是实现售货策略的主要手段。

填空题营业员的（）与语言艺术是实现售货策略的主要手段。

一般来说，进店的顾客大致有三种类型：有既定目标、（）和来逛商店或看热闹。

填空题一般来说，进店的顾客大致有三种类型：有既定目标、（）和来逛商店或看热闹。