（）直接关系到客户满意度和忠诚度，当企业提供了令客户不满的服务后，这种不满能给客户留下很深的记忆，但随即采取的服务补救会给客户更深的印象。

巧妙处理客户抱怨的策略不包括下列哪一项？（）A.对客户的抱怨不重视B.分析抱怨的原因C.及时解决问题D.做好客...

单项选择题巧妙处理客户抱怨的策略不包括下列哪一项？（）

（）是企业产品和服务最权威的评判者，对改进产品和服务也最具发言权。A.员工B.企业C.顾客D.企业负责人

单项选择题（）是企业产品和服务最权威的评判者，对改进产品和服务也最具发言权。

客户投诉的，主要包括（）和投诉要求。A.投诉事件B.投诉事项C.投诉问题D.投诉制度

单项选择题客户投诉的，主要包括（）和投诉要求。