多项选择题
A.分析客户可能加装融合的套餐 B.没有准备推荐方案 C.委婉且有技巧地回答客户的疑问与异议 D.使用过于复杂或专业的语言向客户推介
在主动挽留客户时，什么是检查客户接受程度/二次挽留的关键技巧（）A.建立同理心如果在客户不满的时候争取获得客户...
单项选择题在主动挽留客户时，什么是检查客户接受程度/二次挽留的关键技巧（）
“使用委托型问句，如有必要需再解释一次”，是投诉与异议处理模型的（）步骤A.处理客户情绪B.获取客户信息C.切...
单项选择题“使用委托型问句，如有必要需再解释一次”，是投诉与异议处理模型的（）步骤
A.处理客户情绪 B.获取客户信息 C.切入提案 D.检查客户接受程度
电话外呼模型，促成/送别阶段千万不能做的事（）A.不做记录，得过且过B.确认与客户的重点谈话内容以及客户的观点...
单项选择题电话外呼模型，促成/送别阶段千万不能做的事（）
A.不做记录，得过且过 B.确认与客户的重点谈话内容以及客户的观点 C.记录客户需求、期望等信息 D.感谢客户
