填空题
说话轻；走路轻；操作轻
客房楼面接待服务包括三大环节（）、（）、（）。
填空题客房楼面接待服务包括三大环节（）、（）、（）。
饭店入住登记工作必要性主要反映在（）、（）、（）、（）四个方面。
填空题饭店入住登记工作必要性主要反映在（）、（）、（）、（）四个方面。
行李员在装分行李时应遵循（）、（）、（）的原则。
填空题行李员在装分行李时应遵循（）、（）、（）的原则。
