多项选择题
A.客户对产品质量的感知 B.客户需求的情况 C.企业竞争者的资费信息 D.企业的服务情况
下列属于形式需求的是（）。A.质量层面需求B.文化需求C.价格质量比D.载体层面需求
多项选择题下列属于形式需求的是（）。
A.质量层面需求 B.文化需求 C.价格质量比 D.载体层面需求
客户需求结构包括（）A.功能需求B.形式需求C.外延需求D.价格需求
多项选择题客户需求结构包括（）
A.功能需求 B.形式需求 C.外延需求 D.价格需求
客户关系的发展阶段可以划分为（）。A.考察期B.形成期C.稳定器D.退化期
多项选择题客户关系的发展阶段可以划分为（）。
A.考察期 B.形成期 C.稳定器 D.退化期
