为了能够全面、专业的服务用户，客服员所需掌握的用户管理知识不仅包括专业知识，还有（）管理的相关内容。

不属于角色扮演法的优点的是（）。A.生动形象且给听讲者以新近感B.活动集中，有利于培训专业技能C.可训练态度仪...

单项选择题不属于角色扮演法的优点的是（）。

用户管理知识培训的方法有讲授法、研讨法、角色扮演法和（）等。A.自学法B.实践法C.视听法D.表演法

单项选择题用户管理知识培训的方法有讲授法、研讨法、角色扮演法和（）等。

用户管理知识培训中的（），就是利用幻灯、电影、录像、电脑等教材进行培训，多用于新进员工培训中。A.表演法B.视...

单项选择题用户管理知识培训中的（），就是利用幻灯、电影、录像、电脑等教材进行培训，多用于新进员工培训中。