对未按规定统计报送投诉数据或投诉数据不真实、不完整、不准确的银行业金融机构，人民银行和银保监会或其当地各级机构将视情节轻重对该类银行业金融机构分别作出（）等处理措施。

银行业金融机构应当将投诉管理纳入经营绩效考核评价制度体系，综合考量（）度等因素。A.投诉处理效率B.投诉处理质...

多项选择题银行业金融机构应当将投诉管理纳入经营绩效考核评价制度体系，综合考量（）度等因素。

银行业金融机构及其相关工作人员应当对在投诉受理与处理工作中知悉的（）予以保密A.投诉原由B.个人信息C.国家秘...

多项选择题银行业金融机构及其相关工作人员应当对在投诉受理与处理工作中知悉的（）予以保密

银行业金融机构应当充分运用（）等非诉讼方式，及时有效解决与金融消费者之间的金融消费争议。A.外部调解B.自行和...

多项选择题银行业金融机构应当充分运用（）等非诉讼方式，及时有效解决与金融消费者之间的金融消费争议。