多项选择题
A、擦鞋服务 B、加床服务 C、洗衣服务 D、报纸派发服务
烟缸里垃圾的处理方法是（）A、倒入垃圾桶内B、倒入恭桶内C、倒入地毯上D、用水浇湿后倒入垃圾筒
单项选择题烟缸里垃圾的处理方法是（）
A、倒入垃圾桶内 B、倒入恭桶内 C、倒入地毯上 D、用水浇湿后倒入垃圾筒
房间抹灰时，服务员应使用（）A、一块干布B、干湿适度两块布C、两块湿布D、用毛巾
单项选择题房间抹灰时，服务员应使用（）
A、一块干布 B、干湿适度两块布 C、两块湿布 D、用毛巾
接听电话要求有（）A、三声之内接起电话B、主动问候，报部门岗位C、做好电话记录D、感谢对方来电，让对方先挂电话...
多项选择题接听电话要求有（）
A、三声之内接起电话 B、主动问候，报部门岗位 C、做好电话记录 D、感谢对方来电，让对方先挂电话，再挂电话
