表达有感染力指的是（）。

推进沟通进程的有效手段是（）。A.选择适当的时机提出建议B.态度温和C.回应问题D.简明扼要

单项选择题推进沟通进程的有效手段是（）。

（）不可以帮助维护关系。A.碰面时尽量赏识别人B.对话时表现不同之处C.如果给反馈和建议，尽量让对方有所选择

单项选择题（）不可以帮助维护关系。

理解关系问题的重要方法是（）。A.把关系还原为需求B.把内容做统一交付C.把理性思维放在首位

单项选择题理解关系问题的重要方法是（）。