问答题
(1)调查清楚后向客人道歉,安排客人到房间休息;(2)联系民航方面办理改签下次航班机票事宜;(3)给......
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面对客人离店后发现物品遗失在客房里,打电话要求寄还,很久后仍未收到的投诉,服务员应怎么办?
问答题面对客人离店后发现物品遗失在客房里,打电话要求寄还,很久后仍未收到的投诉,服务员应怎么办?
面对团队及会议客人对会议代表、团队成员住在不同楼层的投诉,服务员应怎么办?
问答题面对团队及会议客人对会议代表、团队成员住在不同楼层的投诉,服务员应怎么办?
面对因为饭店有重要接待任务,清退部分房客导致的投诉,服务员应怎么办?
问答题面对因为饭店有重要接待任务,清退部分房客导致的投诉,服务员应怎么办?