单项选择题
A.提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求 B.学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉 C.真诚对待，作出合理解释说明，争取对方的理解 D.小心应对，尽可能满足其要求，让客户有被尊重的感觉
不属于和平型客户的特点的有（）A.性格随和B.通常能够理解、宽容对方C.讲话语速缓慢D.以自我为中心
单项选择题不属于和平型客户的特点的有（）
客户生命周期管理作用有哪些（）A.适当的时候做适当的事，给客户留下最好的感知B.实现服务与销售效能最大化C.明...
多项选择题客户生命周期管理作用有哪些（）
A.适当的时候做适当的事，给客户留下最好的感知 B.实现服务与销售效能最大化 C.明白客户管理的规律 D.避免打扰客户
客户生命周期贯穿全过程的客户关怀内容包括哪些（）A.积分兑换B.推荐高价值业务C.国际漫游D.俱乐部活动
多项选择题客户生命周期贯穿全过程的客户关怀内容包括哪些（）
A.积分兑换 B.推荐高价值业务 C.国际漫游 D.俱乐部活动
