多项选择题
A.客户服务就是致力于使客户满意并继续购买公司产品或服务的一切活动的统称 B.客户服务就是指售后服务 C.客户服务是一种文化，需要一个长期积累的过程。 D.服务的易失性，是指服务不能被储存、转售或退回的特性
以下对服务理解正确的有（）。A.对社会组织而言，服务就是为了其他组织或个人的某种利益或需要提供支持或帮助B.服...
多项选择题以下对服务理解正确的有（）。
A.对社会组织而言，服务就是为了其他组织或个人的某种利益或需要提供支持或帮助 B.服务能否做好，取决于你对服务的理解深度 C.服务的构成要素包括主体、客体和媒介 D.服务的客体是指服务的提供者
从客户内涵来看，以下对客户的说法正确的是（）。A.客户是所有接受产品和服务和组织和个人的统称B.客户包括内部客...
多项选择题从客户内涵来看，以下对客户的说法正确的是（）。
A.客户是所有接受产品和服务和组织和个人的统称 B.客户包括内部客户和外部客户 C.客户与顾客在概念上是不同的，因此，一定要认清自己的客户群，分别对待 D.对内部客户的服务是指给企业上游部门的人员提供服务
客户服务管理师应具备的道德是（）。A.遵纪守法，爱岗敬业B.诚实守信，办事公道C.文明礼貌，热爱客户D.承担责...
多项选择题客户服务管理师应具备的道德是（）。
A.遵纪守法，爱岗敬业 B.诚实守信，办事公道 C.文明礼貌，热爱客户 D.承担责任，奉献社会
