多项选择题
A.负责接听客服专线电话B.处理客户投诉案件，分析客户投诉产生原因，改善客户关系C.帮助客户解决问题，提升服务质量D.客户信息及客户分类管理
客户退货请求分为（）三类。A.折价B.退货C.换货D.送礼品
多项选择题客户退货请求分为（）三类。
A.折价B.退货C.换货D.送礼品
网店客服可以利用（）软件来进行客户数据分析。A.WORDB.PPTC.EXCELD.PHOTOSHOP
单项选择题网店客服可以利用（）软件来进行客户数据分析。
A.WORDB.PPTC.EXCELD.PHOTOSHOP
物流客户服务的内容包括以下选项中的哪一些？（）A.核心服务B.基础服务C.业务服务D.增值服务
多项选择题物流客户服务的内容包括以下选项中的哪一些？（）
A.核心服务B.基础服务C.业务服务D.增值服务
