单项选择题
A.顾客期望与顾客满意度呈负相关 B.顾客感知与顾客满意度呈正相关 C.顾客满意度与顾客报怨呈正相关 D.顾客满意度与顾客忠诚呈正相关
顾客的要求已得到很大的满足，但并没有超越原先的期望，物有所值。这表明顾客（）。A.很满意B.满意C.较满意D....
单项选择题顾客的要求已得到很大的满足，但并没有超越原先的期望，物有所值。这表明顾客（）。
A.很满意 B.满意 C.较满意 D.不满意
顾客满意指的是：（）A顾客对产品要求已得到满足B顾客对其要求已满足其需求C顾客对其要求已被满足的程度的感受D顾...
单项选择题顾客满意指的是：（）
A顾客对产品要求已得到满足 B顾客对其要求已满足其需求 C顾客对其要求已被满足的程度的感受 D顾客对其要求已满足其需求和期望
（）直接影响到提供的服务满足顾客要求的程度，是成功实现服务的决定性因素，也是监理单位取得市场竞争优势的关键因素...
单项选择题（）直接影响到提供的服务满足顾客要求的程度，是成功实现服务的决定性因素，也是监理单位取得市场竞争优势的关键因素。
A.过程测量 B.服务能力 C.绩效测量 D.质量指数
