单项选择题
A.制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标 B.满足质量要求 C.提供质量要求会得到满足的信任 D.增强满足质量要求的能力
产品质量特性是在（）过程形成的。A.检验B.采购C.产品实现D.设计
单项选择题产品质量特性是在（）过程形成的。
A.检验 B.采购 C.产品实现 D.设计
某公司在按照GB/T19001—2000建立质量体系并实施、运行，现为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次...
单项选择题某公司在按照GB/T19001—2000建立质量体系并实施、运行，现为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。为了组织并实施这次内审：一般是质量管理体系正式运行（）个月后，才实施质量管理体系的内审。
A.1 B.2 C.3 D.4
如果感知质量高于认知质量，则一定会出现的是（）。A.顾客满意B.顾客抱怨C.顾客忠诚D.顾客高度满意
单项选择题如果感知质量高于认知质量，则一定会出现的是（）。
A.顾客满意 B.顾客抱怨 C.顾客忠诚 D.顾客高度满意
