单项选择题
A.手机上网2元套餐 B.手机上网5元套餐 C.手机上网10元套餐 D.手机上网20元套餐
如用户取消彩铃业务，原铃音库中的铃音保留（）天。A.不保留B.1天C.3天D.5天
单项选择题如用户取消彩铃业务，原铃音库中的铃音保留（）天。
A.不保留 B.1天 C.3天 D.5天
编辑短信“0000”到10086，可以收到哪些信息（）A.当前套餐内容B.所有的包月类增值业务C.除套餐内包含...
多项选择题编辑短信“0000”到10086，可以收到哪些信息（）
A.当前套餐内容 B.所有的包月类增值业务 C.除套餐内包含的包月类增值业务 D.订购业务取消方式
王先生来投诉从未拨打过一联通号码，但详单上显示通话记录，且收费，以下处理正确的是（）A.核实确认，可告知用户如...
多项选择题王先生来投诉从未拨打过一联通号码，但详单上显示通话记录，且收费，以下处理正确的是（）
A.核实确认，可告知用户如非移动方原因就要去联通投诉 B.与用户解释我们的网络不会出现这种问题，同时寻问用户是否有其他人使用的可能 C.核实确认，可告知用户如是移动方原因将双倍返还 D.核实确认，如该话单是真实存在，不能进行退费或双倍返还；
