单项选择题
A.行业法规、服务礼仪、服务质量和外语水平 B.职业道德、服务礼仪、服务技能和外语水平 C.职业道德、文明礼仪、服务礼仪和外语水平
面对世博会如此庞大的客流量，旅游行业的员工，必须提前准备，做好（）和特殊人群的服务预案。A.安全事故的应对预案...
单项选择题面对世博会如此庞大的客流量，旅游行业的员工，必须提前准备，做好（）和特殊人群的服务预案。
A.安全事故的应对预案 B.突发情况的应对预案 C.差错事故的处理预案
上海旅游行业员工为了要全面提升专业服务水准，在具体参与上应做到“三起”，即（）。A.从你我他抓起，从陋习顽症改...
单项选择题上海旅游行业员工为了要全面提升专业服务水准，在具体参与上应做到“三起”，即（）。
A.从你我他抓起，从陋习顽症改起，从规范服务做起 B.从每天工作抓起，从差错疏漏改起，从标准服务做起 C.从小事细节抓起，从陋习顽症改起，从规范服务做起
在上海窗口服务行业迎世博的总目标中：首先提出了“四个一流”：即（）。A.服务设施一流、服务质量一流、服务标准一...
单项选择题在上海窗口服务行业迎世博的总目标中：首先提出了“四个一流”：即（）。
A.服务设施一流、服务质量一流、服务标准一流、服务环境一流 B.服务设施一流、服务质量一流、服务技能一流、服务环境一流 C.服务设施一流、服务品质一流、服务水平一流、服务环境一流
