多项选择题
A.谢谢：一手伸出拇指，弯曲三下。 B.安静：双手平伸，掌心向下，同时缓缓向下微按。 C.时间：左手侧立；右手伸拇指和食指，拇指指尖抵于左手掌心，食指向后转动。 D.休息：双手交叉，掌心向内，贴于胸前。
以下哪类人群不属于银行特殊群体消费者：（）A.残障B.老人C.严重体弱D.妇女儿童
单项选择题以下哪类人群不属于银行特殊群体消费者：（）
A.残障B.老人C.严重体弱D.妇女儿童
发生客户投诉现场处理有困难的，要（）A.给客户承诺明确的处理时限B.如有需要及时向上级报告C.详细记录相关信息...
单项选择题发生客户投诉现场处理有困难的，要（）
A.给客户承诺明确的处理时限 B.如有需要及时向上级报告 C.详细记录相关信息 D.以上全选
在客户挤兑事件应急预案中，以下哪一项不正确（）A.领导出面，敢于担当B.组织得力，口径一致C.回避矛盾，闪烁其...
单项选择题在客户挤兑事件应急预案中，以下哪一项不正确（）
A.领导出面，敢于担当 B.组织得力，口径一致 C.回避矛盾，闪烁其词 D.重视媒体，信息透明
