单项选择题
A.冷却型B.骚扰型C.患得患失型D.威胁型
关于对发泄型的客户，受理服务要点说法正确的是（）。A.耐心倾听B.不要急于说明和解决问题C.表示理解和同情D....
单项选择题关于对发泄型的客户，受理服务要点说法正确的是（）。
A.耐心倾听B.不要急于说明和解决问题C.表示理解和同情D.以上都是
关于反问处理法，可运用（）方式来回应客户的异议。A.质问B.澄清C.反问D.合理化建议
单项选择题关于反问处理法，可运用（）方式来回应客户的异议。
A.质问B.澄清C.反问D.合理化建议
以下关于客户异议处理程序的步骤说法正确的是（）A.接受客户异议——追踪客户理由——分析客户动机——找出应对方法...
单项选择题以下关于客户异议处理程序的步骤说法正确的是（）
A.接受客户异议——追踪客户理由——分析客户动机——找出应对方法——再做说服力B.接受客户异议——分析客户动机——追踪客户理由——找出应对方法——再做说服力C.接受客户异议——再做说服力——追踪客户理由——分析客户动机——找出应对方法D.找出应对方法——追踪客户理由——分析客户动机——再做说服力——接受客户异议
