单项选择题
A.启动列车继续前行，停到规定范围内B.不开车门继续运行到前方车站停车C.不再移动列车，手动打开车门和屏蔽门，组织乘客上下车D.驾驶列车退回至后方站
必须要答复的投诉包括（）A.有责投诉B.无责投诉C.一般投诉D.所有投诉
单项选择题必须要答复的投诉包括（）
A.有责投诉B.无责投诉C.一般投诉D.所有投诉
对较大、重大投诉原则上在（）天内处理完毕。A.1B.3C.5D.7
单项选择题对较大、重大投诉原则上在（）天内处理完毕。
A.1B.3C.5D.7
（）不属于减少进站大客流的措施。A.关闭出入口B.增加售检票能力C.关闭闸机D.以上均是
单项选择题（）不属于减少进站大客流的措施。
A.关闭出入口B.增加售检票能力C.关闭闸机D.以上均是
