问答题
市场沟通包括广告、直接邮寄、公共关系以及促销活动等，直接为企业所控制。
简要说明市场定位的层次。
问答题简要说明市场定位的层次。
为什么服务营销决策的基本重点必须放在服务产品的质量上？
问答题为什么服务营销决策的基本重点必须放在服务产品的质量上？
简要说出顾客满意系统的纵向递进层次。
问答题简要说出顾客满意系统的纵向递进层次。
