消费者在整个消费行为中有（）、（）、（）和（）四种角色。

顾客关系心理是在与顾客交往过程中营销人员对于顾客行为的（）。

填空题顾客关系心理是在与顾客交往过程中营销人员对于顾客行为的（）。

有效销售的主要步骤是（）。

填空题有效销售的主要步骤是（）。

开发满足消费者（）和（）的产品或服务是重要的营销活动。

填空题开发满足消费者（）和（）的产品或服务是重要的营销活动。