服务技能培训，包括各种技能操作训练、服务质量控制等。

质量标准教育，内容包括（）等。A.服务规程B.设施设备标准C.服务环境标准D.实物产品标准E.劳务服务标准

多项选择题质量标准教育，内容包括（）等。

质量意识教育，内容包括（）等。A.质量问题分析B.劳务服务标准C.饭店员工手册D.服务观念E.全面质量管理观念

多项选择题质量意识教育，内容包括（）等。

上岗前教育，内容包括（）等。A.服务规程B.礼貌礼节C.服务观念D.语言艺术E.宾客习俗

多项选择题上岗前教育，内容包括（）等。