未及时更换票筒、钱箱，导致AFC设备中断服务的属于B类有效乘客投诉。

对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话属于A类有效投诉。

判断题对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话属于A类有效投诉。

不主动维持乘客购票和候车秩序属于A类有效乘客投诉。

判断题不主动维持乘客购票和候车秩序属于A类有效乘客投诉。

有效乘客投诉以外的乘客投诉为无效投诉。

判断题有效乘客投诉以外的乘客投诉为无效投诉。