多项选择题
A.银行业金融机构从业人员独立实施的 B.银行业金融机构从业人员参与实施的 C.与银行业金融机构从业人员关系密切的家属独立实施或参与实施的 D.外部人员实施的，侵犯银行业金融机构或客户资金或其他财产权益的
银行业金融机构为确保投诉渠道畅通。应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的（）。A.统一化B....
多项选择题银行业金融机构为确保投诉渠道畅通。应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的（）。
A.统一化 B.职业化 C.规范化 D.系统化 E.专业化
银行业金融机构应当加强产品和服务信息的披露，并在产品和服务推介过程中主动向银行业消费者真实说明以下（）内容，以...
多项选择题银行业金融机构应当加强产品和服务信息的披露，并在产品和服务推介过程中主动向银行业消费者真实说明以下（）内容，以便银行业消费者根据相关信息做出合理判断。
A.产品和服务的工作流程 B.产品和服务的性质 C.产品和服务的收费情况 D.合同主要条款 E.合理揭示产品风险
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下（）内容。A.银行业消费者权益保...
多项选择题银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下（）内容。
A.银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系 B.银行业产品和服务的信息披露规定 C.银行业消费者投诉受理流程及处理程序 D.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排 E.银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案
