单项选择题
A.企业信息发布 B.网上销售 C.售后服务 D.网上调查
最常见的网上一手资料调查的方法是（）A.网上问卷调查法B.搜索引擎调查法C.网上实验法D.网上观察法
单项选择题最常见的网上一手资料调查的方法是（）
A.网上问卷调查法 B.搜索引擎调查法 C.网上实验法 D.网上观察法
客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）A.终生价值B.潜在价值C.历史价值D.当前价值
单项选择题客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）
A.终生价值 B.潜在价值 C.历史价值 D.当前价值
进行客户组合分析时，如果客户的历史价值低而潜在价值高，则宜采用的策略是（）A.维持B.投资C.放弃D.培育
单项选择题进行客户组合分析时，如果客户的历史价值低而潜在价值高，则宜采用的策略是（）
A.维持 B.投资 C.放弃 D.培育
