单项选择题
A、付款 B、钥匙的记忆功能是否匹配 C、舒适系统是否激活 D、清洗车辆
当销售人员与顾客有许多次接触，彼此间已经建立了较好的信任关系时，要让顾客更容易坚定决心，可采用（）方法引导顾客...
单项选择题当销售人员与顾客有许多次接触，彼此间已经建立了较好的信任关系时，要让顾客更容易坚定决心，可采用（）方法引导顾客成交
A.直接要求法 B.暗示成交法 C.坦诚促进法 D.假设成交法
顾客从服务过程中所感受到的服务质量，称之为（）A、预期质量B、体验质量C、技术质量D、职能质量
单项选择题顾客从服务过程中所感受到的服务质量，称之为（）
A、预期质量 B、体验质量 C、技术质量 D、职能质量
企业服务质量的唯一判断者是（）A、管理者B、服务人员C、顾客D、质检机关
单项选择题企业服务质量的唯一判断者是（）
A、管理者 B、服务人员 C、顾客 D、质检机关
