判断题
正确(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
开展客户评价,不定期进行客户满意度调查,征求客户意见、建议和需求,相关信息记录真实、完整,分析、反馈、报告及时...
判断题开展客户评价,不定期进行客户满意度调查,征求客户意见、建议和需求,相关信息记录真实、完整,分析、反馈、报告及时。
大堂服务人员主动进行分流引导,及时响应并解决客户诉求,提供必要的安抚服务,预防投诉发生。
判断题大堂服务人员主动进行分流引导,及时响应并解决客户诉求,提供必要的安抚服务,预防投诉发生。
优化系统配置,整合操作流程,视情况合理交叉使用针对各类客户群体配置的服务()、()、()等资源,提高业务办理效...
多项选择题优化系统配置,整合操作流程,视情况合理交叉使用针对各类客户群体配置的服务()、()、()等资源,提高业务办理效率;
A.人力 B.窗口 C.机具 D.便民设施