工厂整体布置的原则应遵循三条原则，即工艺性原则，产品性原则和经济性原则。

设施是指生产运作过程得已进行的硬件手段，通常是由工厂，办公室，车间，设备等物质实体构成。

判断题设施是指生产运作过程得已进行的硬件手段，通常是由工厂，办公室，车间，设备等物质实体构成。

服务业的运作模式包括坐等服务，上门服务，获得差别赢得竞争优势，和世界级制造系统。

判断题服务业的运作模式包括坐等服务，上门服务，获得差别赢得竞争优势，和世界级制造系统。

总顾客价值包括产品价值，人员价值，形象价值三种。

判断题总顾客价值包括产品价值，人员价值，形象价值三种。