多项选择题
A.旅游活动日程的最终确定 B.游客个别要求的满足 C.旅游计划的被迫更改 D.旅游故障和事故的处理 E.对导游服务的意见和建议
为使相关接待单位能及时和有效地提供游客所需要的服务，导游在处理它们之间的关系上应持的态度是（）。A.多做沟通工...
多项选择题为使相关接待单位能及时和有效地提供游客所需要的服务，导游在处理它们之间的关系上应持的态度是（）。
A.多做沟通工作 B.多做劝导工作 C.尊重它们的劳动 D.同它们进行平等协商 E.坚持原则，公私分明
导游同相关接待单位之间的沟通包括（）。A.服务效果沟通B.服务效率沟通C.服务前的沟通D.服务中的沟通E.服务...
多项选择题导游同相关接待单位之间的沟通包括（）。
A.服务效果沟通 B.服务效率沟通 C.服务前的沟通 D.服务中的沟通 E.服务后的沟通
旅游者的差异性是指不同旅游团以及同一旅游团内游客在（）方面存在着不同的特点。A.旅游需求B.个性特征C.所在地...
多项选择题旅游者的差异性是指不同旅游团以及同一旅游团内游客在（）方面存在着不同的特点。
A.旅游需求 B.个性特征 C.所在地区 D.婚姻状况 E.工作性质
