单项选择题
A.项目是否符合公司战略规划B.市场定位及产品C.技术的经营方向D.竞争对手的强弱
下列关于客户服务人员授权的含义说法不正确的是（）A.授权是指允许客户服务人员独立地作出决策，以便更好地为客户服...
单项选择题下列关于客户服务人员授权的含义说法不正确的是（）
A.授权是指允许客户服务人员独立地作出决策，以便更好地为客户服务B.通过授权，客户服务人员就被赋予了自主权，能够自己作出决策，进一步为客户提供更好的服务C.授权意味着一线服务人员被给予更多的自由、控制力和决策权D.授权也并不能使客户服务人员能够自主地决定是否同意客户的要求
下列关于服务现场安全管理说法不正确的是（）A.安全管理以设备为本B.要加强对客户服务人员安全知识的培训C.要健...
单项选择题下列关于服务现场安全管理说法不正确的是（）
A.安全管理以设备为本B.要加强对客户服务人员安全知识的培训C.要健全各项服务现场安全制度D.日检查和周检查是预防事故的第一道防线
对客户行为的影响的社会因素有（）、自我形象、相关群体以及角色和地位。A.家庭B.团队C.伙伴D.个性
单项选择题对客户行为的影响的社会因素有（）、自我形象、相关群体以及角色和地位。
A.家庭B.团队C.伙伴D.个性
