多项选择题
A.定期上缴 B.统一归档 C.集中管理 D.合规调阅
员工日常工作中应做到“五声服务”，具体是指（）。A.来有迎声B.走有送声C.问有答声D.赞扬有致谢声E.批评有...
多项选择题员工日常工作中应做到“五声服务”，具体是指（）。
A.来有迎声 B.走有送声 C.问有答声 D.赞扬有致谢声 E.批评有道歉声
网点现场投诉处理原则包括（）。A.首问负责原则B.换位思考原则C.移地换手原则D.“先处理事情，后处理心情”原...
多项选择题网点现场投诉处理原则包括（）。
A.首问负责原则 B.换位思考原则 C.移地换手原则 D.“先处理事情，后处理心情”原则
禁止使用（）等含糊不清及伤害客户感情，损害信誉形象的语言。A.不知道B.可能C.请稍等D.好像
多项选择题禁止使用（）等含糊不清及伤害客户感情，损害信誉形象的语言。
A.不知道 B.可能 C.请稍等 D.好像
