多项选择题
A.培训的有效性 B.培训时长 C.考核成绩 D.培训的效益性
岗前培训班课程安排分为哪几个阶段？（）A.业务知识培训B.技能知识培训C.投诉处理技巧培训D.实习演练培训
多项选择题岗前培训班课程安排分为哪几个阶段？（）
A.业务知识培训 B.技能知识培训 C.投诉处理技巧培训 D.实习演练培训
岗前培训计划主要包括哪几部分？（）A.培训地点选定B.培训班管理C.培训结业D.培训课程安排
多项选择题岗前培训计划主要包括哪几部分？（）
A.培训地点选定 B.培训班管理 C.培训结业 D.培训课程安排
通过培训欲达到怎样的目的？（）A.客服代表掌握更多的知识B.提高客服代表满意度C.提高服务技能、服务能力和服务...
多项选择题通过培训欲达到怎样的目的？（）
A.客服代表掌握更多的知识 B.提高客服代表满意度 C.提高服务技能、服务能力和服务水平 D.提升客户服务满意度和良好感知
