为要客提供咖啡时，仅提供黑咖啡，咖啡勺平行杯柄放于外侧，杯柄冲（）点钟方向。

服务底线“零容忍”清单第五条，管理干部、乘务长对单位长期存在的服务偏差，不了解、不纠正、（）。

填空题服务底线“零容忍”清单第五条，管理干部、乘务长对单位长期存在的服务偏差，不了解、不纠正、（）。

在带飞环节中，带飞项目中设定“零容忍”项目，“零容忍”项目为（）项。

填空题在带飞环节中，带飞项目中设定“零容忍”项目，“零容忍”项目为（）项。

安全检查需从上至下，按照“行李架－座椅靠背－遮光板－小桌板－（）－客舱通道”顺序，不漏检。

填空题安全检查需从上至下，按照“行李架－座椅靠背－遮光板－小桌板－（）－客舱通道”顺序，不漏检。