当顾客期望越低就越容易满足。

顾客满意与否不能对顾客忠诚产生影响。

判断题顾客满意与否不能对顾客忠诚产生影响。

价格忠诚的特点是低依恋，高重复。

判断题价格忠诚的特点是低依恋，高重复。

按照客户关系管理理论的看法，企业应该对客户一视同仁。

判断题按照客户关系管理理论的看法，企业应该对客户一视同仁。