旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：立即停车。列车运行中发生火灾威胁行车和旅客人身安全时，应立即停车（停车地点应尽量避开特大桥梁、长大隧道等）。电气化区段并应立即通知（）停电。

坚持服务工作的全面性不仅体现在履行本职工作的职责上，而且体现在管好工作职责范围外的“分外事”，搞好延伸服务上。

判断题坚持服务工作的全面性不仅体现在履行本职工作的职责上，而且体现在管好工作职责范围外的“分外事”，搞好延伸服务上。

乘务员高站台办客作业时未按规定使用安全踏板给予责任人（）考核。A.A类B.严重AC.B类D.离岗一个月

单项选择题乘务员高站台办客作业时未按规定使用安全踏板给予责任人（）考核。

热情周到，指的是铁路运输服务的优质程度及所要达到的情感。

判断题热情周到，指的是铁路运输服务的优质程度及所要达到的情感。