判断题
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客户数据库必须具有动态性，客户的现实情况是不断变化的，客户信息也应当不断调整和更新。（）
判断题客户数据库必须具有动态性，客户的现实情况是不断变化的，客户信息也应当不断调整和更新。（）
在服务过程中，客户与服务人员的接触增加了客户体验的可变性，（）既是服务管理的关键，又是服务管理的难点所在。A....
单项选择题在服务过程中，客户与服务人员的接触增加了客户体验的可变性，（）既是服务管理的关键，又是服务管理的难点所在。
A.客体多样性B.供求平衡C.矛盾复杂性D.客户参与性
（）不属于客户沟通策略。A.向客户表明诚意B.站在企业的立场上与客户沟通C.对不同客户实施不同的沟通策略D.站...
单项选择题（）不属于客户沟通策略。
A.向客户表明诚意B.站在企业的立场上与客户沟通C.对不同客户实施不同的沟通策略D.站在客户的立场上与客户沟通
