面对国际旅客，我们在服务过程中最大的障碍是语言障碍与文化差异。

“自我实现需要”是任何人都可以实现的。

判断题“自我实现需要”是任何人都可以实现的。

以点概面就是心理学里常见的晕轮效应。

判断题以点概面就是心理学里常见的晕轮效应。

机场或是航空公司的服务环境设施对旅客的感知觉没有影响。

判断题机场或是航空公司的服务环境设施对旅客的感知觉没有影响。