服务员询问客人的付款方式时，应问：“您是什么付款方式？”

若团队、会议客人需自理电话费用，则应将其打入相应的帐单。

判断题若团队、会议客人需自理电话费用，则应将其打入相应的帐单。

服务语言既不能过分随意和口语化，也不能过分正规和书面化。

判断题服务语言既不能过分随意和口语化，也不能过分正规和书面化。

客人不能通过电话感觉来自饭店的微笑、热情、礼貌和修养。

判断题客人不能通过电话感觉来自饭店的微笑、热情、礼貌和修养。