每班结束以后，收费站值班领导应逐车审核“绿色通道”车辆验货信息，并在（）上确认。

投诉人认可处理结果时，ETC发行服务机构应当在客户服务支撑系统中及时结案；不认可投诉处理结果或投诉沟通协调处理...

单项选择题投诉人认可处理结果时，ETC发行服务机构应当在客户服务支撑系统中及时结案；不认可投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时，（）及时介入处理，出具处理意见。

ETC发行服务机构收到投诉处理意见后，应当及时向（）回复处理结果。A.发卡员B.收费员C.投诉人D.收费班长

单项选择题ETC发行服务机构收到投诉处理意见后，应当及时向（）回复处理结果。

收费系统出现故障，收费员无法处理时，收费员应及时通知（）和班长，在短时间内无法修复、影响车辆正常通行时，班长应...

单项选择题收费系统出现故障，收费员无法处理时，收费员应及时通知（）和班长，在短时间内无法修复、影响车辆正常通行时，班长应及时上报站领导进行应急处理，并上报主管部门和维修部门。