用户座谈会是由训练有素的主持人以（）的自然方式对一小群调查对象进行的访谈。

优质服务的指标不包括（）。A.可靠性B.响应性C.保证性D.无形性

单项选择题优质服务的指标不包括（）。

舒适度服务是在满足服务对象要求的基础上，从多方面使服务更臻完善，以最小化服务对象的（）情绪，并获得服务对象一定...

单项选择题舒适度服务是在满足服务对象要求的基础上，从多方面使服务更臻完善，以最小化服务对象的（）情绪，并获得服务对象一定好评为基本要求。

用户期望获得的优质服务要求，四项选项中正确的是（）。A.移情性B.专业性C.安全性D.互动性

单项选择题用户期望获得的优质服务要求，四项选项中正确的是（）。