单项选择题
A.调查及分析服务失败的成因 B.评估复原补救策略的利弊 C.执行复修补救计划 D.因应市场环境的改变以提升营业额
一位敏感性皮肤的顾客对新推卖的护肤产品有兴趣，美容师应（）A.给予顾客产品试用装作贴布测试，确定没有任何过敏反...
单项选择题一位敏感性皮肤的顾客对新推卖的护肤产品有兴趣，美容师应（）
A.给予顾客产品试用装作贴布测试，确定没有任何过敏反应后，就可以售卖给顾客 B.建议顾客减少使用份量，避免产生过敏反应 C.在使用新产品前，先涂上抗敏感精华素 D.向顾客售实新产品，并作出保证，如出现过敏反应可以退款
为顾客作护理建议时，什么是优先考虑的元素（）A.顾客的财政预算B.顾客的需求C.现有的优惠D.美容潮流
单项选择题为顾客作护理建议时，什么是优先考虑的元素（）
A.顾客的财政预算 B.顾客的需求 C.现有的优惠 D.美容潮流
以下哪一项不是优秀客户服务的模式（）A.顾客认知B.顾客期望C.服务输送的管理认知D.高级服务说明
单项选择题以下哪一项不是优秀客户服务的模式（）
A.顾客认知 B.顾客期望 C.服务输送的管理认知 D.高级服务说明
