服务过程设计中的三个维度是指（）。

衡量过程质量的尺度主要有（）。A．效果B．可重复性C．可测量性D．效率E．适应性

多项选择题衡量过程质量的尺度主要有（）。

20世纪以来，质量管理经过了（）等发展阶段。A．质量检验B．质量控制C．统计质量控制D．部分质量管理E．全面质...

多项选择题20世纪以来，质量管理经过了（）等发展阶段。

业务过程再造具有的特点是（）。A.彻底改变思维模式B.以过程为中心进行系统改造C.以部门为中心进行再造D.保持...

多项选择题业务过程再造具有的特点是（）。