多项选择题
A.列车广播在做好专题宣传的同时，可以适当播放商业广告 B.原则上列车检票时间不晚于开车前20分钟 C.客运人员应当具备高中（中专）及以上文化程度和较强的语言表达能力 D.严格控制机动车辆进站，在站台上行驶的车辆严格限速，不得超过5km/h E.列车晚点超过15分钟以上的，站长代表铁路项旅客道歉
铁路客运站服务考核指标中的质量指标包括（）。A.安全、正点指标B.经济性指标C.方便性指标D.服务综合指标E....
多项选择题铁路客运站服务考核指标中的质量指标包括（）。
A.安全、正点指标 B.经济性指标 C.方便性指标 D.服务综合指标 E.工作效率指标
铁路旅客列车服务质量标准可划分为（）。A.普通B.快速C.特快D.硬座E.软座
多项选择题铁路旅客列车服务质量标准可划分为（）。
A.普通 B.快速 C.特快 D.硬座 E.软座
随着运输市场的不断完善，站、车服务考核指标应达到以下（）标准。A.以旅客需求为中心B.以运输市场为导向C.突出...
多项选择题随着运输市场的不断完善，站、车服务考核指标应达到以下（）标准。
A.以旅客需求为中心 B.以运输市场为导向 C.突出客运服务质量特性指标的考核 D.突出客运服务等级特性指标的考核 E.以经济效益为中心
